北京车友会,北京车友会自驾游群

北京移动偷偷给我装了个车友助理的软件，每月收费十元已经收取25个月了，我该怎么办？

针对您说的北京移动偷偷给我装了个车友助理的软件，每月收费十元已经收取25个月了，我说说自己的看法。

移动给每个用户办理业务都是基于用户自愿原则办理，并且办理时候会有10086的短信提示，如果当时有疑问可以在24小时内回复短信进行取消。

车友助理是移动的一个业务，每月收取10元的功能费，可以在里面针对签约的商户享受洗车优惠。

如果真如你所说，是未告知办理，你可以：

1.如果办理后，你每月并不知情且没有享受了相关车友助理的优惠。

建议你到移动营业厅咨询查询办理方式，是不是营业人员自己用工号给你办理的，但是这个一般也会有短信的。

如果情况属实，可以让营业厅给你退赔多扣的话费，并且让营业厅给你取消掉，避免后续扣费。

2.如果办理后，你每月享受了相关车友助理的优惠。

我觉得如果每月知道办理并且查询后得知你每月进行了车友助理的使用，说明有可能是当时有什么促销活动参与后忘记了。如果自己现在不想使用的话，可以让营业厅给你当月取消掉这个业务。

给人工客服打电话投诉。他会把钱给你都退回来的。我的他们经常给瞎定东西。发现了就打电话投诉给退回来。特别气人烦人。谁哪老有时间去翻腾看自己的账单。我们家四个号三个都给瞎定东西。 最后打电话都给退了